お客様の声VOICE #mm

兵庫県 姫路市 M・M様

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お客様からのメッセージ

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大型の不用品回収と引越しを同時にしてもらえる上、引越し後の家具の位置を変えたりまでして下さるとの事で依頼しました。

電話での対応はあまり良い印象ではなかったのですが、実際に見積りに来て頂いたスタッフの方は笑顔で丁寧に対応して下さり、非常に良い印象でした。
不用品回収・引越しの当日にもイレギュラーに荷物の増減があったのですがそれにも快く迅速に対応して下さり本当に助かりました。

不用品回収や引越し等はなかなか料金を明瞭にすることは難しいのかも知れませんが、もう少し料金がわかりやすく示されているとネットでの依頼もしやすいかと思います。
あと、お電話した際に会社名を名乗って頂けなかったことがあり電話した際、そこが少し不安に感じました。
(ネットで見て電話したから、余計にそう感じたのかもしれませんが、、、、)
実際の対応はすごく良いのでもったいなく感じました。

≪P,S≫
この度は弊社不用品回収アクトをご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様から指摘を頂きました「電話対応」の件に関しましては、スタッフ一同電話対応の仕方をもう一度見直し、
お客様に不快感を抱かれないよう努力していきます。
また、料金に関しましては、実際お客様一人一人物の量など異なりますので難しい部分は御座いますが
少しでも安心してお依頼頂けるよう改善していきたく思います。
                                       
                                      前田


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