お客様の声VOICE #post_107

兵庫県 神戸市 西区 Y様

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お客様からのメッセージ

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不用品回収で困っていたところ、アクトさんのホームページを見つけてお電話させて頂きました。電話を出たスタッフさんの対応は良く、最初に電話した時に時間だけ伝わっていなかったが、その後の対応は明るく良かったです。
回収に来て頂いたスタッフさんの対応は非常に良く、元気よく対応して頂けて好感が持てました。仕事もテキパキと熟されていたので安心して依頼できました。
気づいた点は、ホームページが上位にあった。粗大ごみなどの見積もりして頂いた時に、自分が考えていた値段と一致した。

(PS)回収の時に御挨拶させて頂きました興島と申します。この度は見積もりから回収まで最後までお付き合い頂きありがとうございました!回収予定だった当日、すごい晴天で気持ちの良い日でしたね。。ハッサクおいしかったです!ありがとうございました。
違う話にはなってしまいますが、私がこの業界に入ってまだ二年ちょっとしか経っていません。その中でいろんなお客様と出会って感じたことやお聞きしたことで思ったのがこの業界のイメージを変えたい、その気持ちが最初に芽生えました。どうしたら良いイメージを持っていただけるのか、安心して御依頼していただけるのか考えた結果、今回お客様にも御協力して頂いたアンケートとお写真でした。これを始めてみた結果、怖そうな人が来ないかなどホームページで確認できるようになり、女性のお客様が凄く安心できるという声をいただけるようになりました!やはり男性と違い、女性のお客様は重たい物を整理するのにどうしようもない中で、依頼をしたいがどんな人が来るのかなど不安があったみたいです。これは女性、男性のお客様問わずですが、どんな物が回収、買取りができるかなども写真で確認できることでお客様の疑問を一つ一つ解消できるようになりました。お客様みたいにアンケートとお写真に御協力して頂けるお客様がまたいて下さることでこのブログはずっと繋がっていける形となり、そして私たちもこうしてメッセージとしてですが、感謝の言葉をこうやってお伝えできる形が完成しました。これからも一つ一つお客様に喜んでいって頂けるサービスができるようにお客様に頂いたお言葉も含め、アンケート内容に目を向け、スタッフ全員で努力していきます!
またお困りなことがあればいつでも御連絡お待ちしています。本当にありがとうございました。



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